hamburg | reiserecht

Rechtsanwalt Michael Habeck


Eurowings-Ausfälle aktuell vom

Alleine seit Anfang des Jahres sollen bei Eurowings tausende Flüge gestrichen worden sein. Es kommt auch aktuell zu auffällig vielen Verspätungen und Annullierungen. Mehrere Streiks, etwa bei der Flugsicherung in Frankreich mögen vereinzelt mitursächlich gewesen sein, doch sprechen die Umstände unseres Erachtens nach eher für eine generell unzureichende Aufstellung in der betrieblichen Organisation.

Was können Sie tun, wenn Sie betroffen sind?

Informieren Sie sich frühzeitig und fragen Sie bei einer Annullierung oder einer ungewollten Umbuchung aktiv nach einer für Sie brauchbaren Ersatzverbindung. Haben Sie noch keine Informationen oder Ersatzbeförderungsmöglichkeit erhalten können, so finden Sie sich frühzeitig zu Ihrem gebuchten Flug am Flughafen ein.

Ist Ihr Flug gestrichen, so dürfen Sie nach den fluggastrechtlichen Vorschriften wählen zwischen der Erstattung Ihrer Flugscheinkosten oder einer Ersatzbeförderung, ggf. auch mit anderen Fluggesellschaftenoder mit Bus oder Bahn, ggf. auch zu einem dem Zielflughafen nahegelegenen Flughafen. Ebenso kann bei einer absehbaren Verspätung von mindestens fünf Stunden die Flugpreiserstattung verlangt werden.

Zudem sind in jedem Fall Mahlzeiten und Erfrischungen in angemessenem Verhältnis zur Wartezeit zu gewähren, ebenso Hotelunterkunft und Transfer dorthin, wenn absehbar ist, dass die (Ersatz-)Verbindung erst am nächsten Tag stattfinden wird.

Kommt die Fluggesellschaft diesen Betreuungspflichten nicht nach, so können Sie in erforderlichem Umfang Vorleistung gehen und etwa selbst einen Ersatzflug buchen oder sich ein Hotel besorgen. Bewahren Sie die Belege auf und verlangen Sie im Nachgang mit einer Frist von z.B. zwei Wochen Kostenersatz bei der Fluggesellschaft.

Waren keine unvermeidbaren außergewöhnlichen Umstände wie etwa ein heftiges Unwetter oder ein Lotsenstreik ursächlich und erleiden Sie je nach Streckenlänge mit der Ersatzverbindung einen Zeitverlust von 2, 3 oder 4 Stunden, kann zudem ein Anspruch auf eine pauschale Ausgleichszahlung von EUR 250,00 bis EUR 600,00 pro Person bestehen.

Seien Sie kritisch, wenn die Fluggesellschaft sich ohne Details zu nennen auf einen Streik, Anweisungen der Flugsicherung oder Wetterbedingungen beruft, da dies nur Schutzbehauptungen sein könnten, um von weiteren Ursachen abzulenken.

Eurowings setzt zur Flugdurchführung viele andere Fluggesellschaften ein, etwa Germanwings, Tuifly, SunExpress, Eurowings Europe, LGW und andere. Nach der Rechtsprechung des Bundesgerichtshofes ist regelmäßig dennoch Eurowings selbst richtiger Anspruchsgegner. Das gilt in jedem Fall, wenn vorher nicht ausdrücklich über die Verantwortlichkeit der durchführenden Gesellschaft belehrt worden ist.

Können wir Ihnen behilflich sein, so setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung. Wir wünschen Ihnen jederzeit eine angenehme Reise!

Ihr Rechtsanwalt Michael Habeck